Que faire si on me vole mon smartphone ou si je le perds ? Quelqu’un d’autre peut-il s’en servir pour effectuer des paiements ?

En cas de perte ou de vol de votre smartphone, contactez le plus rapidement possible Card Stop (www.cardstop.be) au numéro 078 170 170 pour faire bloquer l'application. Une fois l'application bloquée, plus personne ne pourra l'utiliser, même en utilisant votre code secret. Vous pouvez par contre continuer à utiliser votre carte Bancontact, même si l'appli Payconiq by Bancontact a été bloquée.